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 新华侨动态--TMT培训所带来的思考和启发
 
发布时间:2013/8/3  访问人数:1353
 

    众所周知培训工作是企业提高服务质量的必由之路,培训工作是企业激烈竞争态势获胜的重要法宝,如今建立学习型组织、提升学习力已成为流行发展趋势,培训工作也愈加为企业所重视。

    几年运转下来,饭店培训体系从无到有,从原有的单一随意到如今的系统持续,日渐规范。身为培训前沿的一份子,笔者认为培训工作的如何有效开展、不流于形式实属关键。我们也熟知培训体系的构建完善要遵循以下PDCA循环系统——确定培训需求、制定培训计划、组织实施培训、培训检查评估直至采取措施反馈,从企业整个流程运转来看,目前我们整个饭店在中间培训环节——计划、实施和评估三个方面已经按照集团既定的目标和要求予以付诸开展且日渐养成习惯。但培训前期的有效准备——培训需求管理的建立和健全,培训后期的跟踪落实――培训效果管理的强化和追踪均是我们饭店下一步需要改进和完善的地方。

    本次由省饭店业协会组织的饭店培训管理培训(TMT)是在TTT培训的基础上对培训系统管理的再一次升华,两位专家从多年的酒店管理经验和丰富的理论知识为我们诠释了当今酒店在培训管理工作中的新观念、新思路和新方法,从培训师的角色认知与能力建设到培训流程的具体运作;从培训队伍、培训师的管理到培训平台的建设乃至培训课程的设计与制作,都非常贴近具体培训工作的开展和实施,讲师运用行业前沿的授课模式和培训举措为我们开拓了培训思路,打破了一贯来束缚培训的条条框框,理清了培训路途中的层层困惑与阻碍。

    通过短暂的进修,我们愈加明白只有通过持续地学习、不断地演练,专业的培训队伍才能强化自身的能力。

    当然,如何根据当下培训发展的趋势和要求,结合饭店的实际情况和特点,因地制宜、因人因时卓有成效地开展各项培训工作是我们接下来值得思考的问题……

 
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